Mobiliario ergonómico y NOM-037: qué exige la ley en México

Cuando una empresa tiene personal trabajando desde casa, la pregunta que llega tarde o temprano al área de recursos humanos es sencilla de formular y difícil de responder: qué exactamente hay que darle a esa persona. La NOM-037 responde esa pregunta, y lo hace con más detalle del que suele citarse.

Esta guía cubre qué mobiliario exige la norma y con qué criterios, qué documentación pide una inspección, cómo distinguirla de la NOM-035 y la NOM-036, con las que se confunde constantemente, y cómo equipar a un equipo remoto sin comprar de más. Una aclaración: es una guía informativa elaborada por un fabricante de mobiliario, no asesoría legal. Para decisiones con implicación jurídica conviene consultar al área legal o laboral de tu empresa.

Qué es la NOM-037 y desde cuándo es obligatoria

La NOM-037-STPS-2023, cuyo título completo es Teletrabajo, condiciones de seguridad y salud en el trabajo, establece las condiciones que deben cumplir los centros de trabajo con personal bajo esta modalidad. Deriva de la reforma a la Ley Federal del Trabajo de enero de 2021, que incorporó el capítulo de teletrabajo, y su objeto es prevenir accidentes y enfermedades en el entorno donde efectivamente se trabaja, que en este caso es un domicilio particular.

Se publicó en el Diario Oficial de la Federación el 8 de junio de 2023 y entró en vigor 180 días naturales después, el 5 de diciembre de 2023. Conviene subrayarlo porque circula mucho contenido que todavía la trata como algo próximo: lleva más de dos años siendo exigible, y su cumplimiento se verifica en las inspecciones que practica la STPS.

A quién le aplica

La norma aplica a las personas que desempeñan más del 40 por ciento de su jornada fuera del centro de trabajo, usando tecnologías de la información para realizar sus funciones. Ese umbral es el que define quién es teletrabajador para efectos de la norma, y es el primer dato que conviene calcular antes de cualquier otra cosa.

En la práctica eso incluye tanto esquemas totalmente remotos como híbridos, siempre que se supere ese porcentaje. Una persona que va tres días a la oficina y dos a casa está por debajo del umbral; una que va dos y trabaja tres desde casa, por encima. La diferencia parece menor y determina si la empresa tiene o no la obligación completa respecto de esa posición.

Las obligaciones de la NOM-037 en siete puntos

La norma establece un conjunto de obligaciones para el patrón que van bastante más allá del mobiliario. Conviene conocerlas completas porque una inspección las revisa en bloque y no por partes.

1. Listado actualizado de teletrabajadores. Con nombre, puesto, actividades, domicilio acordado para teletrabajar, datos de contacto y porcentaje de jornada realizada fuera del centro de trabajo. Es el documento base del que cuelga todo lo demás.
2. Política de teletrabajo por escrito. Clara, transparente y comunicada a todo el personal involucrado.
3. Mobiliario y equipo ergonómico. Proporcionado por la empresa, no por la persona trabajadora.
4. Jornada definida y derecho a la desconexión. Inicio y término de jornada establecidos, con respeto explícito a los periodos no laborables.
5. Mecanismos de contacto y supervisión. Herramientas para mantener comunicación y verificar cumplimiento de jornada.
6. Pago proporcional de insumos. Parte proporcional de internet y electricidad, más equipo de cómputo y consumibles.
7. Perspectiva de género y equilibrio. Integrada en las políticas y programas laborales.

Qué mobiliario ergonómico exige la NOM-037

Esta es la parte que más consultas genera y la que suele resolverse con generalidades. La norma no publica un catálogo de modelos aprobados, pero sí establece condiciones que el mobiliario debe cumplir, y entre sus apéndices informativos incluye una guía para elegir silla ergonómica que sirve como referencia directa de selección.

La silla

Es la pieza central y la que más diferencia hace en jornadas largas. Los criterios que conviene verificar en ficha técnica son cuatro. Respaldo con soporte lumbar que acompañe la curvatura natural de la columna. Altura de asiento regulable, de modo que los pies apoyen completos en el suelo con las rodillas en ángulo aproximado de noventa grados. Profundidad de asiento que deje espacio entre el borde y la parte posterior de la rodilla. Y apoyabrazos que permitan que los hombros queden relajados, sin elevarse.

El error más común al equipar teletrabajo es enviar una silla de comedor o una de escritorio doméstica sin regulación. Ninguna de las dos cumple, y la diferencia se nota en el primer mes. En nuestra línea de sillería encontrarás modelos operativos con regulación completa que cubren estos criterios sin necesidad de especificar a la medida.

La superficie de trabajo

La altura del escritorio debe permitir que los antebrazos queden paralelos al suelo al teclear, sin que los hombros se eleven ni las muñecas se doblen hacia arriba. En una superficie fija estándar eso funciona para una parte de la población y no para toda, que es la razón por la que los escritorios de altura ajustable resuelven el problema de raíz y permiten además alternar entre trabajar de pie y sentado.

La profundidad también importa y suele ignorarse: la pantalla debe quedar a una distancia aproximada de un brazo extendido, con el borde superior a la altura de los ojos o ligeramente por debajo. Un escritorio demasiado estrecho obliga a acercar el monitor y eso genera fatiga visual que ninguna silla corrige. Nuestra categoría de mesas y escritorios incluye opciones de altura ajustable para posiciones de jornada completa.

Iluminación y condiciones del entorno

La norma contempla la iluminación como parte de las condiciones de seguridad y salud, no como un extra. La recomendación práctica es luz natural lateral cuando sea posible, evitando que la ventana quede justo detrás o justo enfrente de la pantalla, porque en el primer caso produce reflejos y en el segundo deslumbramiento directo.

Cuando la luz natural no alcanza, una lámpara de escritorio con temperatura regulable resuelve la mayor parte de los casos y cuesta una fracción de lo que cuesta el resto del equipamiento. En tecnología y accesorios hay opciones de iluminación y de gestión de cable para el puesto.

El resto del equipamiento

Además del mobiliario, la norma obliga a proporcionar las herramientas necesarias para desempeñar el trabajo. Eso incluye computadora, impresora cuando la función lo requiera, consumibles como tinta o papel, y la parte proporcional del pago de internet y electricidad.

Ese componente proporcional suele resolverse con un apoyo mensual fijo acordado por escrito, y conviene documentar el criterio con el que se calculó. No hay una fórmula oficial, de modo que lo que se revisa en inspección es que exista una determinación razonable y que se esté cumpliendo.

La documentación que pide una inspección

Aquí está el punto que más incumplimientos genera, y es el mismo patrón que se repite en otras normas de seguridad y salud: la empresa entregó el mobiliario, pero no puede demostrarlo. En una inspección lo que se revisa es el expediente, no el domicilio de la persona trabajadora.

El expediente mínimo incluye lo siguiente:

• Listado de teletrabajadores completo y actualizado, con el porcentaje de jornada de cada posición.
• Acuse de entrega del mobiliario y equipo, firmado, con descripción de lo entregado.
• Política de teletrabajo por escrito y constancia de que se comunicó.
• Registro del apoyo proporcional de internet y electricidad, con el criterio de cálculo.
• Evidencia de capacitación en seguridad y salud aplicable al teletrabajo.
• Constancia de la revisión de condiciones del lugar donde se teletrabaja, conforme al mecanismo acordado con la persona trabajadora.

Ese último punto merece una nota. La revisión de las condiciones del domicilio solo puede hacerse con consentimiento y por el medio que se haya acordado, precisamente porque se trata de un espacio privado. Lo que la empresa debe poder demostrar es que ofreció el mecanismo y dejó constancia del resultado.

Qué pasa si no se cumple

El cumplimiento de la NOM-037 se verifica en las inspecciones que practica la Secretaría del Trabajo y Previsión Social, y su incumplimiento puede derivar en la imposición de multas conforme a la Ley Federal del Trabajo. El monto depende de la infracción específica y del valor vigente de la UMA, que se actualiza cada año, así que conviene verificarlo con el área legal al calcular la exposición.

Más allá de la sanción económica, hay una consecuencia práctica que pesa igual: si una persona que teletrabaja desarrolla una condición asociada a malas condiciones ergonómicas y la empresa no puede acreditar que proporcionó el equipamiento adecuado, la posición de la empresa es considerablemente más débil. El expediente no es burocracia, es la evidencia.

Cómo equipar teletrabajo sin comprar de más

Cumplir la norma no significa replicar una oficina completa en cada domicilio. Significa cubrir las condiciones que la norma establece, y eso admite decisiones de presupuesto razonables si se toman con criterio.

• Prioriza la silla sobre todo lo demás. Es la pieza con mayor impacto en salud y la que más se usa. Si el presupuesto obliga a elegir, la silla va primero y sin recortes.
• Calcula por posición, no por persona. Si tienes esquema híbrido con escritorios compartidos en oficina, el mobiliario de casa no duplica el de la oficina, lo complementa.
• Estandariza el paquete. Un mismo kit de silla, superficie e iluminación para todas las posiciones equivalentes simplifica compra, entrega, acuse y reposición.
• Documenta al entregar, no después. El acuse firmado en el momento de la entrega cuesta cero y resuelve el problema de evidencia de forma definitiva.
• Prevé la devolución. Define por escrito qué ocurre con el mobiliario cuando la persona deja la empresa o vuelve a modalidad presencial.

NOM-035, NOM-036 y NOM-037: cuál es cuál

Estas tres normas se confunden con frecuencia porque las tres tocan condiciones de trabajo y salud, y con frecuencia se cita una cuando corresponde otra. La distinción es sencilla una vez que se ve junta.

En la práctica se solapan más de lo que parece. Si tu empresa ya levantó el análisis de riesgo ergonómico por la NOM-036, buena parte del sustento técnico para justificar la selección de mobiliario de teletrabajo ya está hecho y solo requiere extenderse al domicilio.

Y si además tienes personal que trabaja de pie en sede, conviene revisar la Ley Silla, que es una obligación distinta con su propio calendario y sus propias sanciones.

Por dónde empezar

Resumido en una secuencia: calcula qué posiciones superan el 40 por ciento de jornada fuera del centro de trabajo, define un paquete estándar de mobiliario para esas posiciones, redacta la política de teletrabajo, entrega con acuse firmado y archiva. Ese orden evita el error más frecuente, que es comprar antes de saber cuántas posiciones aplican realmente.

En Gebesa fabricamos mobiliario corporativo en México desde hace más de cincuenta años y hemos acompañado a empresas en la adecuación de sus esquemas de teletrabajo. Podemos ayudarte a definir el paquete por posición y a cotizarlo por volumen, que suele salir considerablemente mejor que comprar pieza por pieza conforme surgen las necesidades.

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Información actualizada a julio de 2026, con base en la NOM-037-STPS-2023 publicada en el Diario Oficial de la Federación el 8 de junio de 2023. Este contenido es informativo y no constituye asesoría legal. Para decisiones con implicación jurídica, consulta a tu área legal o laboral.